Selon votre mobile, il se peut que votre carte SIM soit endommagée. Dans ce cas, il vous faudra la renouveler en vous rendant dans une boutique Orange.
Si le réseau est disponible, réalisez quelques manipulations de bon usage sur votre matériel :
Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez réaliser un test croisé :
Si le problème persiste après avoir réalisé l'ensemble de ces vérifications, rendez-vous dans une boutique Orange ou encore, contactez le service client par téléphone au 1777 du lundi au dimanche de 07h00 à 21h00 qui complétera le diagnostic de votre ligne et vous apportera une solution.
Si votre carte SIM a été endommagée (cassée, mouillée, ...), vous pouvez procéder à son renouvellement selon les conditions tarifaires.
Depuis un point de vente :
Remarque : une personne qui obtient procuration sur votre contrat peut également se présenter en boutique Orange à votre place pour faire la demande en votre nom.
Cliquez ici pour trouver la boutique Orange la plus proche de chez vous.
